エステサロン・ヘアサロン・ネイルサロン・インターネット&携帯予約システム【リザヴィ】 
 
 
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※質問をクリックすると回答がご覧になれます。
予約システムについて
Q01.電話予約も受付したいのですが、電話予約があった場合の対応は?
Q02.当日に予約が入ってしまうと困るのですが?
Q03.携帯でもパソコンと同じように予約できますか?
Q04.スタッフによって勤務日時が違うのですが別々に設定できますか?
Q05.各スタッフが自分への予約を確認できますか?
Q06.同じ時間帯に複数名の予約を受け付けたいのですが?
Q07.お客様が毎回個人情報を入力するのはメンドウそうですが?
Q08.ホームページを持っていないけど使えますか?
Q09.お店のパソコンと自宅のパソコンで予約確認できますか?
Q10.お店のホームページやブログを持っているが組み込めますか?
Q11.初期設定が大変そうですが?
Q12.現在使用している顧客管理システムと連動は可能ですか?
Q13.設定入力の代行を継続してお願いしたいのですが?
Q14.お客様のキャンセルへの対応は?

お申し込み、お支払いについて
Q01.申し込みフォームより送信しましたが、返信がありません。
Q02.ヒアリングについて詳しく教えてください。
Q03.キャンセルはできますか?またキャンセル料などは必要ですか?
Q04.入金はどうすればいいのですか?

オプションについて
Q01.ホームページの知識などは全くありませんが大丈夫でしょうか?
Q02.ホームページは不要で予約システムのみ使いたいのですが?
Q03.携帯ホームページのみお願いしたいのですが?
Q04.写真が全くないのですが?
Q05.一般のWEB制作会社と比べて安いのはなぜですか?
Q06.定期的にホームページの更新をお願いしたいのですが?
Q07.販促物とは他にどのようなものがありますか?
Q08.お客様に予約システムの導入を告知したいのですが?

予約システムについて
Q01. 電話予約も受付したいのですが、電話予約があった場合の対応は?
A01. 管理画面より簡単な操作で入力することができます。
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Q02. 当日に予約が入ってしまうと困るのですが?
A02. 当日から何日以内の予約を受け付けないか、設定することができます(7日以内まで)当日予約を受け付ける設定もできます。
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Q03. 携帯でもパソコンと同じように予約できますか?
A03. はい。できます。テストページでお試しください。
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Q04. スタッフによって勤務日時が違うのですが別々に設定できますか?
A04. 勤務日、勤務時間、対応メニュー等すべて1人1人別々に入力可能です。入力の手間を省くため、各々のデータをテンプレート化できます。
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Q05. 各スタッフが自分への予約を確認できますか?
A05. スタッフごとにメールアドレスが設定でき、予約が入るとそのアドレスにメールが送られます。
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Q06. 同じ時間帯に複数名の予約を受け付けたいのですが?
A06. 同一時間内の予約受付人数がスタッフごとに設定できます。
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Q07. お客様が毎回個人情報を入力するのはメンドウそうですが?
A07. 一度入力していただければ会員登録され、次回から個人情報の入力は必要なくなります。会員になっていただければ自分の予約状況などが確認できるので便利です。
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Q08. ホームページを持っていないけど使えますか?
A08. はい。ご利用になれます。オプションでホームページ制作サービスも行っています。ホームページはなくてもご利用になれますが、インターネットに接続できるパソコンがないとご利用になれませんのでご注意ください。
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Q09. お店のパソコンと自宅のパソコンで予約確認できますか?
A09. インターネットに接続できるパソコンであれば管理画面に入ることができます。管理画面のURLとパスワードの情報漏洩には充分ご注意ください。
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Q10. お店のホームページやブログを持っているが組み込めますか?
A10. デザインや色合いをあわせることができます。ホームページの作り方によっては組み込むことも可能です。
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Q11. 初期設定が大変そうですが?
A11. 最初の1ヶ月分はヒアリングでお聞きしたデータをこちらで入力して、基本となるデータ制作をいたします。次月以降はお客様ご自身で入力してください。
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Q12. 現在使用している顧客管理システムと連動は可能ですか?
A12. 別のシステムとなりますので連動させることはできません。
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Q13. 設定入力の代行を継続してお願いしたいのですが?
A13. 初期設定以降の入力をご依頼される場合は別途料金をいただきます。
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Q14. お客様の予約システム上でのキャンセルへの対応は?
A14. お客様ご自身でのキャンセル操作を何日前から受け付けるか設定できます。
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お申し込み、お支払いについて
Q01. 申し込みフォームより送信しましたが、返信がありません。
A01. 1週間程度経っても返信がないようでしたら何らかの事情により、こちらにメールが届いてない可能性があります。再度メールにてご連絡ください。また、こちらから送ったメールが迷惑メールとされていないかご確認ください。
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Q02. ヒアリングについて詳しく教えてください。
A02. こちらからの返信メールが届き、ご成約となった際に、予約に関するデータ(ホームページ制作もある場合はその分もあわせて)の聞き取り調査をさせていただきます。基本的にメールでやりとりをさせていただきますが、必要であれば大阪府内に限り直接お店にお伺いさせていただきます。大阪府以外でお店にお伺いしてのヒアリングをご希望の場合は別途交通費をいただきます。
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Q03. キャンセルはできますか?またキャンセル料などは必要ですか?
A03. キャンセルの場合、最初のご入金以前でしたらキャンセル料は必要ありません。入金後もキャンセルは可能ですが、いかなる理由があっても返金には一切応じられませんのでご注意ください。
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Q04. 入金はどうすればいいのですか?
A04. お支払いの時期、タイミングについては「料金・オプション」のページをご覧ください。初期設定料(+ホームページ制作料の半額)をご入金いただき制作開始、ホームページ制作料残金があればご入金いただいた後正式アップロードとなります。(予約システムのみの場合は完成後すぐご利用になれます)全ての入金は銀行振込でお願いします。振込先は別途ご連絡します。なお、振込手数料はお客様がご負担ください。
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オプションについて
Q01. ホームページの知識などは全くありませんが大丈夫でしょうか?
A01. 大丈夫です。ホームページの制作は専門のスタッフが行います。ホームページがない場合は大まかなイメージがあれば近づけて制作しますし、おまかせでの制作も可能です。テストページをご覧下さい。
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Q02. ホームページは不要で予約システムのみ使いたいのですが?
A02. ホームページ制作はオプションですので、予約システムのみでもご契約できます。後から必要になった場合でも割引価格で制作いたします。
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Q03. 携帯ホームページのみお願いしたいのですが?
A03. 携帯ホームページのみでも承ります。ただしサーバ、ドメイン等をお持ちでない場合はパソコン版と同額の料金がかかります。(更新が必要ない場合¥2,000/月、頻繁に更新が必要な場合は更新頻度によります)
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Q04. 写真データを全く持ってないのですが?
A04. 別途料金にて撮影も行いますので、サロン、スタッフの写真をお持ちでない場合はお申し出ください。
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Q05. 一般のWEB制作会社と比べて料金が安いのはなぜですか?
A05. 少数のスタッフで制作することで人件費を抑えています。
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Q06. 定期的にホームページの更新をお願いしたいのですが?
A06. お店側で新着情報など簡単な更新ができるようにすることもできます。こちらで更新する場合、月1〜2回程度文字・画像の更新がある場合¥5,000/月、週1〜2回程度文字・画像の更新がある場合¥10,000/月、それ以上頻繁に更新する場合¥30,000〜/月、別途料金をいただきます。
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Q07. 販促物とは他にどのようなものがありますか?
A07. 主にポスター、チラシ、広告、パンフレット、DMといった印刷物があります。サイズ、紙質、必要枚数などによって制作料は変わりますので、ご希望をお伝えいただければお見積もりいたします。(見積もりまでは無料です)
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Q08. お客様に予約システムの導入を告知したいのですが?
A08.

ご希望の方に名刺サイズのフライヤーを100枚まで無料で制作します。それ以上の枚数が必要の場合、100枚¥5,000となります。

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